Более 85 % – 146,8 тысячи обращений – поступили дистанционно: через онлайн-сервисы, контакт-центр, интернет-приемную генерального директора, мессенджеры в социальных сетях. Количество запросов в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло почти на 63 %. Подробнее