❗️ Встретили на просторах интернета множество роликов и рассуждений дагестанских предпринимателей, которые ополчились на клиентов за жалобы на двойные
❗️ Встретили на просторах интернета множество роликов и рассуждений дагестанских предпринимателей, которые ополчились на клиентов за жалобы на двойные ценники и невозможность оплатить покупку картой. Аргумент у продавцов простой: при оплате картой они платят комиссию за эквайринг, поэтому им выгоднее наличные. Более того, это часто подается как забота о клиенте - мол, платите наличными и сэкономите. Но если говорить честно, комиссия за эквайринг при продаже, например, обычного айфона редко превышает 1,5-2 тысячи рублей. При этом разница между ценой за наличные и ценой при оплате картой в некоторых магазинах доходит до 10 тысяч рублей. Об этом нам не раз писали читатели. Возникает закономерный вопрос: действительно ли дело только в комиссии? Ответ, очевидно, отрицательный.
◾️ Мы прекрасно понимаем, почему наличные удобны предпринимателю: это быстрее, проще, меньше контроля, больше гибкости при закупках и так далее. Это понятно. Но непонятно другое - почему вы считаете нормальным перекладывать свои сложности на клиентов. Это рынок. Вы сами в него пришли. А на рынке правило простое: либо вы подстраиваетесь под запросы покупателей, либо покупатели идут к тем, кто это делает. Но вы точно не вправе решать свои проблемы за счет клиентов. Ваша задача - продать товар. Задача клиента - выбрать, где и у кого покупать. Отдельный вопрос - честность. На сайтах, в рекламе, в витринах вы нигде не указываете, что при безналичной оплате цена будет выше. Человек приходит купить телефон по одной цене, а на кассе узнает, что должен заплатить больше - или отказаться от покупки, потеряв время. Это введение в заблуждение, как ни крути. Тем более что в Махачкале есть магазины, где технику можно купить по примерно тем же ценам и спокойно оплатить картой. Вы не единственные на рынке - а значит, диктовать условия покупателям не можете. 💬 Что мы хотим донести этим текстом? Очень простую мысль: клиенты не виноваты в том, что вы не хотите или не можете выстроить честную и удобную для них систему работы. Обвинять покупателей в этом - как минимум несправедливо. Вы можете сразу поставить цену, которая покрывает все ваши расходы. А клиент уже сам решит - покупать у вас или пойти туда, где дешевле и понятнее. Благо, выбор есть.
