Служба продолжает полномасштабную цифровизацию. Цифровые технологии внедряются как на границе при прохождении контроля пунктов пропуска, так и в таможенных органах внутри страны. Стратегический вектор ведомства – это построение «интеллектуальной таможни», сказал Пикалёв. Глава ФТС сообщил, в частности, о планах «создать в нашей информационной системе интеллектуального помощника для получения обратной связи участниками ВЭД и обычными гражданами с единой точкой входа; расширить с августа текущего года электронное взаимодействие в рамках системы межведомственного электронного взаимодействия с Ространснадзором, с Россельхознадзором, Роспотребнадзором».