Вообще, жалобы, которые мы публикуем на канале, составляют лишь 10% от общего числа обращений. Большинство вопросов решаются непублично — через взаимод
Вообще, жалобы, которые мы публикуем на канале, составляют лишь 10% от общего числа обращений. Большинство вопросов решаются непублично — через взаимодействие с организациями вроде «Дагэнерго», администрацией Махачкалы, ЦУГ Махачкалы, ЦУР Дагестана, УЖКХ АТИ Махачкала и со многими другими представителями ОИВ. Каждое обращение мы берём на контроль: отслеживаем ход выполнения, запрашиваем updates и отчитываемся перед подписчиками. Это не та история, где «отправил и забыл».»
Со многими из них у нас выстроены хорошие рабочие и человеческие отношения и те кто показывает, что умеют работать с жалобами и содействует в решении проблем людей мы продолжаем работу не публично. Те кто пытается имитировать и взаимодействия и работу мы прекращаем контакты и траты наше время и переходим на работу публично. Чаще всего на канал попадаются жалобы которые сопряжены с хамством и безразличием чиновников в отношении жителей, а не просто о какой-то проблеме.
