Журналист отправила запрос на удаление своей учётной записи в системах 23andMe и попросила выслать копию её данных. Компания подтвердила удаление данных, но с оговорками. Выяснилось, что если бы журналист разрешила использовать образцы её слюны в научных целях, 23andMe отказалась бы удалять её генетические данные. Кроме того, по законам США компания обязана хранить генетическую информацию клиента, данные о дате рождения и поле, а также «ограниченные сведения».