Между потребителем и медицинской клиникой был заключен договор об оказании платных медицинских услуг ( процедура ЭКО)на общую сумму в размере 260 тыс рублей. В ходе оказания медицинских услуг врачом клиники была допущена врачебная ошибка, которая повлекла за собой неудачное ЭКО. Представители клиники отказались возвращать денежные средства потребителю за оказанные услуги  ненадлежащего качества ( неудачное ЭКО). В связи с чем потребитель вынуждена была обратиться в Роспотребнадзор. Благодаря вмешательству Роспотребнадзора клиника вернула полную денежную сумму оплаченную за неудачное ЭКО -260 000 рублей и возместила моральный вред в размере 20 000 рублей.