Главным требованием к зарплатной карте остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Это следует из опроса ВТБ, в котором приняли участие 1500 респондентов из всех федеральных округов. Этот критерий обогнал по значимости даже размер кешбэка и процент на остаток.

Однако за внешним единообразием запросов скрываются глубокие региональные различия. Жители Сибири значительно чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов, что связано с удалённостью между городами и активными внутрирегиональными перемещениями. На Дальнем Востоке ключевым фактором становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банк предлагает за использование своих продуктов, — здесь люди воспринимают банк не просто как хранилище средств, а как экосистемного партнёра.

При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность: близость отделений и банкоматов остаётся решающим аргументом для многих категорий клиентов. Поэтому банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп. ВТБ, например, уделяет особое внимание сотрудникам социально значимых сфер: сегодня в банке получают зарплату более 2 миллионов работников образования и более 800 тысяч медиков. Для них действуют специальные повышенные условия – надбавка до 2% годовых к базовой ставке по накопительному счёту, которая автоматически подключается в мобильном приложении после получения первой зарплаты. Кроме этого, клиентам доступна и дополнительная категория кешбэка 12% на транспорт за хранение от на текущем счете от 10 тыс. рублей в течение 30 дней.

Структура зарплатных банков тоже зависит от региона. В Приволжском округе доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков. Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, причём в Сибири таких респондентов особенно много.

Сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть респондентов часть зарплаты переводят на карты других банков, чтобы получить более высокий кешбэк или воспользоваться выгодными депозитными предложениями. Сервисами автоматического перевода через СБП по установленному графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля подключивших такие автоплатежи заметно выше среднего по стране.

Полученные данные лягут в основу дальнейшего развития зарплатных продуктов, а региональные различия станут ориентиром для точечной настройки сервисов. Главный вывод исследования: зарплатный клиент остаётся самым консервативным, но именно он требует наиболее персонализированного подхода.

Реклама | Банк ВТБ(ПАО) | ИНН 7702070139 |  CQH36pWzJqVGY33CCfk9svfyqMw71ZpYKLM5NrNU1kXESn