Считаю, что единственно эффективный путь его развития - создание эффективного инструмента электронной демократии. Что и попытался создать юрист Арсен Магомедов. Мы много говорим о правильности принципа "единого окна", когда речь заходит об обращениях граждан за госуслугами. На самом деле, "единое необходимо" и в части обращения населения с жалобами. Сегодня человеку, чтобы решить проблему приходиться сперва думать искать и спрашивать куда именно с нею обратиться, а потом учиться не только правильно оформлять свою жалобу, но и законно добиваться ее принятия и своевременного рассмотрения. В условиях уже существующего электронного документооборота в части оформления госуслуг, реализация дополнительного функционала в части оформления жалоб уже не выглядит чем-то фантастичным. Понятно, что Махачкала, даже не являясь субъектом РФ как та же Москва, где более 10 лет успешно внедрено приложение "Активный гражданин", реализовать в одиночку такое нововведение не сможет. Однако на региональном уровне, обращаясь сейчас к тем же депутатам НС РД, такую возможность рассмотреть на мой взгляд необходимо. Создание приложения, в котором даже бабушка из глухого села могла бы зарегистрироваться путем нехитрых движений пальцем, и затем в простой, понятной для себя форме оставлять жалобы на проблемы с которыми сталкивается, - дело нехитрое. Пользу такое приложение принесло бы не только населению, но и самой власти, которая сегодня ежедневно вынужденно читать десятки и сотни подобных жалоб в публичном пространстве и вынужденно реагировать на них, чтобы не портить себе статистику в системе ЦУРа. Реализация функционала, как я думаю, вполне возможна через тот же МФЦ, который сегодня выступает оператором и госуслуг. Должный опыт у них есть, масштабировать который они могут без особых проблем.