Подавляющее большинство нарушений при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности происходит при звонках коллекторов на мобильные телефоны должников. Например, при осуществлении телефонных звонков или направлении SMS недобросовестными коллекторами нарушаются временные и количественные ограничения взаимодействия (звонки в ночное время, «автодозвон»), осуществляется неправомерное взаимодействие с третьими лицами без наличия согласия таких лиц (звонки на работу, соседям, родителям и т.д.).