Обращение должно направляться в письменной форме или в форме электронного документа с использованием единого портала госуслуг, иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта госструктуры, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.