Как рассказал SHOT выживший пассажир Заур Мамедов, одного мужчину не пустили в самолёт представители авиакомпании, сославшись на «запрет». Перед этим он прошёл регистрацию, таможенный контроль и долгое время находился в чистой зоне. Долгое время он спорил и настаивал, что может лететь, но в итоге в расстроенных чувствах вернулся обратно в терминал. Сам Заур, который летел из Баку с похорон своего отца , сообщил, что у него рана ноги, есть травмы лица. В момент падения самолёта он написал своей девушке, что борт падает. По его собственному признанию, он спасал всех, кого мог, сразу после трагедии.