Средний балл регионов в 2025 году вырос с 440 до 464. Улучшили свои показатели по работе с обратной связью — 50 регионов, ухудшили — 26 регионов, остались на прежних позициях — восемь регионов. Самые популярные темы обращений граждан: жалобы на качество медпомощи в системе ОМС и направление электронных медицинских документов в личный кабинет; жалобы на некорректные сведения в электронных выписках из ЕГРН; проблемы с доступом к информации в региональных электронных дневниках.