Зачастую очевидцы не могут оказать первую помощь пострадавшим, потому что у них нет необходимых навыков, говорят в министерстве. Теперь при вызове медиков диспетчер скорой или сам расскажет, что нужно делать в той или иной ситуации, или переключит на нужного специалиста.