Крупнейший банк Австралии Commonwealth Bank of Australia под давлением профсоюза Finance Sector Union отказался от замены 45 сотрудников клиентской слу

Bloomberg. Из инициированного профсоюзом разбирательства следует, что банк внедрил голосового робота, который, якобы, сократил на 2000 количество еженедельных звонков в банк. На деле, выяснил Finance Sector Union, количество звонков выросло, а сотрудникам пришлось работать сверхурочно. В итоге банк пересмотрел решение об увольнении работников, предоставив им возможность продолжить трудиться, подать заявление на получение новой должности внутри организации или же уйти.