Количество звонков кол-центров сократилось на 78% после вступления в силу поправок в закон «О связи»: если 30 сентября кол-центры совершили около 5,9 м

«Ведомости» со ссылкой на данные сервиса Surveystudio, который специализируется на проведении опросов. Напомним , с 1 сентября вступили в силу новые правила маркировки звонков. Теперь при вызове абоненту должна передаваться информация о компании или индивидуальном предпринимателе, которые звонят: полное или сокращенное наименование и категория вызова. Маркировка звонков требует от кол-центров покупки такой услуги у операторов. До конца сентября операторы предоставляли её в льготном режиме как переходный этап для бизнеса, с 1 октября плата берётся не только за минуты разговора, но и за сам факт инициации вызова с маркировкой. По оценке издания, средняя цена звонка из кол-центра составляет приблизительно 0,3 рубля.