ЭТАПЫ БОЛЬШОГО ПУТИ

Сюжет с обратной связью от «Дагэнерго» в соцсетях длится довольно давно. Обозначим его главные этапы. 🤫 В соответствии с внутренними регламентами энергохолдинга, у «Дагэнерго» никогда не было официального телеграм-канала. Эта позиция неоднократно подвергалась критике как со стороны населения, так и со стороны региональных госструктур. Справедливости ради отметим, что таких каналов не было ни у одного из филиалов северокавказских «Россетей». Был один единый паблик – телеграм-канал «Россети Северный Кавказ». 🤫 После энергокризисов зимы и лета 2023 года, под давлением общественности и региональной власти, телеграм-канал «Дагэнерго» с открытыми комментариями был официально зарегистрирован. Однако просуществовал всего несколько месяцев, после чего был закрыт. 🤫 Был создан еще один телеграм-канал «Дагэнерго», в котором комментарии закрыты. По этой причине весь негатив в виде гневных комментариев, а также просьб уточнить причины отсутствия света на той или иной локации адресуются другим структурам (администрации города, министерствам, ведомствам), но только не непосредственно организации, которая должна непосредственно отвечать за этот сегмент работы. 🤫 Вопрос обратной связи поднимался на двух последних пресс-конференциях, организованных энергетиками и другими заинтересованными сторонами. На пресс-конференции 13 декабря, к примеру, представитель дагестанского ЦУР сетовал на слабую обратную связь и отсутствие представителя энергокомпании в системе «Инцидент менеджмент», в которой фиксируются запросы граждан по интересующим их вопросам. Один из основных ее сегментов, естественно, энергетика. А на пресс-конференции 9 января вопрос налаживания обратной связи и открытия комментариев в телеграм-канале «Дагэнерго» был поднят корреспондентом «Молодежки». Директор «Дагэнерго» Магомедхабиб Мухумаев ответил, что пожелание открыть комментарии в телеграм-канале компании звучит уже не в первый раз, — и это будет сделано. #унасвсеходызаписаны